内容摘要:本文首先阐释了现代服务业发展的必然趋势,认为现代服务业发展趋势呈现出服务业产品化、生产服务化的特征,文章最后明确提出利用商品属性的拓展与分离出来发展现代服务业。 关键词:现代服务业 服务业产品化 生产的服务化 目前,我国仍是一个工业经济主导的发展中国家,虽然少数繁盛城市正在从工业经济向服务经济转型,但总体上,现代服务业发展的基础很脆弱、规模也较小。近年来,在党中央、国务院制订的一系列政策措施的反对下,现代服务业于是以沦为我国服务业最重要的增长点。 发展现代服务业是全球经济发展的必然趋势 在经济全球化和信息化的推展下,自20世纪70年代开始,全球产业结构呈现由“工业型经济”向“服务型经济”的根本性改变,全球服务业渐渐获得了经济主导地位。
随着经济的发展,人均国民收入水平的提升,劳动力在一、二、三产业中的比重,展现出为由第一产业向第二产业、再行由第二产业向第三产业移往的趋势;发达国家的服务业不仅占到GDP的比重多达了50%,而且沦为社会低收入和汇聚高端人才的主要行业,沦为夹住经济发展和社会变革的主力军。 现代服务业整体发展趋势 (一)服务业产品化趋势 一体化。服务市场需求的多元化使服务内容日益简单,市场规模不断扩大,企业在执着面向客户明确提出整体解决方案的同时,呈现服务产业链新的分工与协作趋势,即统合服务产业链上的上下游资源,构成后台运营的一体化。
例如, ERP解决方案。 网络化。
以互联网为平台的商业模式,很大地转变了社会的生产和生活方式。例如,基于网络平台交易服务的电子商务、远程教育、公共服务等。 标准化。在信息技术和先进设备管理思想的反对下,现代服务业引入“工业流水线作业模式”,在内部管理、对外服务诸方面通过一系列的标准化和程序化设计获取质量平稳可信的服务并降低生产成本。
自助化。应用于信息技术,获取标准化的前台环境,并实施前台操作者自助化。由用户自助已完成全部或部分的服务活动,从而解决问题由于市场规模不断扩大,人工服务成本高,无法符合客户一对一服务的难题。
(二)生产的服务化趋势 传统的以产品生产为核心的发展模式正在被基于产品获取综合服务模式所替代,专业化生产服务和中介服务,早已沦为提升企业竞争力和经济效益的主导。制造业的利润提升空间日益狭小,竞争力更加多地倚赖服务,通过服务提升产品附加值沦为主要的竞争手段。制造业和服务业之间的传统界限正在较慢消失,产品越来越融生产和服务于一体,消费者市场需求的是有形物和无形服务绑在一起的产品。
这种现代服务业与制造业的大大融合,推展了生产的服务化。
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